Informativa sui rimborsi
Se qualcosa non va con il tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni del reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non utilizzato
- adeguatamente imballato per la spedizione
È necessario fornire una ricevuta o prova d'acquisto.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso scrivi a poteca@posteriaverace.it indicando il numero dell’ordine. Ti invieremo le istruzioni per effettuare la spedizione del reso.
Spedizione del reso
Il reso deve essere effettuato tramite spedizione postale al seguente indirizzo:
Lorenzo Gravina
Via Pontenuovo 28
80139 Napoli
Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I resi inviati senza una richiesta preventiva non potranno essere accettati.
Danni o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo poteca@posteriaverace.it così potremo risolvere il problema.
Sostituzioni
Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire il prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o il circuito della carta elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, puoi contattarci all'indirizzo poteca@posteriaverace.it.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con prova d'acquisto.