Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo poteca@posteriaverace.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Pontenuovo 28, Napoli 80139.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo poteca@posteriaverace.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo poteca@posteriaverace.it.
Se qualcosa non va con il tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni del reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non utilizzato
- adeguatamente imballato per la spedizione
È necessario fornire una ricevuta o prova d'acquisto.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso scrivi a poteca@posteriaverace.it indicando il numero dell’ordine. Ti invieremo le istruzioni per effettuare la spedizione del reso.
Spedizione del reso
Il reso deve essere effettuato tramite spedizione postale al seguente indirizzo:
Lorenzo Gravina
Via Pontenuovo 28
80139 Napoli
Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I resi inviati senza una richiesta preventiva non potranno essere accettati.
Danni o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo poteca@posteriaverace.it così potremo risolvere il problema.
Sostituzioni
Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire il prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o il circuito della carta elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, puoi contattarci all'indirizzo poteca@posteriaverace.it.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con prova d'acquisto.